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      1. 中共廣西壯族自治區紀律檢查委員會 廣西壯族自治區監察委員會 主辦  

        海城區:致力“三化” 提高接訪工作水平

        來源:廣西紀檢監察網 發布時間:2018年10月09日 09:42 打印

          今年以來,北海市海城區紀委監委持續發力,不斷拓寬問題線索來源渠道,通過推進“五位一體”(短信、微信、網站、郵箱、信箱)舉報平臺建設,開展蹲點督查、巡查調研活動等廣泛收集群眾反映的問題線索,嚴查損害群眾利益問題。2018年1至9月下旬,共受理群眾來訪、來信、電話、網上反映問題共72個。

         

          硬件設施集約化。在委機關和各街道相應建設獨立接訪室,各接訪室全部選在一樓顯眼處,設立指示牌,便于群眾尋找;室內標準配備群眾座椅、空調、監控等硬件設施,以確保來訪群眾的私密性、安全性。接訪室內設置信訪舉報電話,開通呼叫轉移功能,確保舉報電話24小時有人接聽。接訪室內推行“制度上墻”,工作紀律、工作職責等制度張貼在顯著位置,督促接訪工作人員規范接訪程序和接訪用語,方便群眾監督。

         

          制度管理規范化。制定《北海市海城區紀檢監察機關信訪舉報工作辦法》,明確紀檢監察信訪工作職責、受理范圍、辦結方式、時限等;出臺領導接待群眾來訪日制度和領導干部公開接訪制度,規定每月至少有一天安排委機關領導班子到接訪室值班,每年安排委機關領導帶隊到問題矛盾突出的街道、村(社區)集中公開大接訪;出臺《北海市海城區紀檢監察機關信訪舉報工作保密制度》,明確崗位保密職責,對信訪舉報的登記、保管、傳遞和交接手續以及責任追究等進行了規范,防止失泄密事件發生。信訪舉報管理長效機制的建立,形成了按制度辦事、靠制度管人的良好局面。

         

          隊伍建設專業化。接訪工作人員實行“每周必學”,每周開展業務理論學習,把接訪過程中遇到的難題匯總起來進行集中討論,對標要求,總結經驗,提升業務能力和理論水平。推行“跟班學習”機制,從基層選派講政治、本領強、作風實的“廉潔監督員”到城區紀委接訪室跟班學習,輔助區紀委接訪室做好接訪工作,使“廉潔監督員”有機會給自身“充電”的同時,充分發揮其親近群眾、熟悉基層的優勢,以真誠的熱心、接地氣的語言接訪群眾。今年選派的2名“廉潔監督員”表現非常優秀,共接訪群眾21名,受理21個信訪問題,已辦結14個。 (海城區紀委監委 闕 州 余呈華)


         

         

        編輯:馬國棟

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