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      1. 中共廣西壯族自治區紀律檢查委員會 廣西壯族自治區監察委員會 主辦  

        鐵山港區:用熱心、耐心、細心贏得群眾的信任

        來源:廣西紀檢監察網 發布時間:2018年10月18日 11:44 打印

          鐵山港區紀委信訪室認真履行信訪舉報工作職責,切實解決和處理群眾反映的問題,想人民群眾之所想,急人民群眾之所急,提高群眾對信訪舉報工作的滿意度,用實事求是的態度贏得群眾對紀委的信任。

         

          熱心接待來訪群眾。群眾進入標準化建設的信訪接待室,映入眼簾的是溫馨提示語,配備宣傳資料,接訪人員“一張笑臉、一聲問候、一杯熱水”,營造溫馨熱情的接訪環境。

         

          耐心受理群眾舉報。群眾之事無小事,在紀委接訪人員的心中,群眾的每一次來訪都非同尋常,要讓群眾怒氣而來,順氣而歸;對群眾反映的問題認真聆聽,做好記錄,不放過任何“細枝末節”,工作絕不含糊;對實名舉報信訪舉報件,調查處理結束后填寫信訪反饋情況表,誠心向舉報人反饋,以此減少重復信訪。

         

          細心處置問題線索。對屬于紀委監委業務范圍的信訪舉報件,按照“分級負責,歸口管理”原則,進行交辦、轉辦、督辦,確保每一件信訪舉報得到及時、認真、有效辦理,確保件件有著落,事事有回音。對于扶貧領域腐敗和作風問題、政治建設六項重點任務以及群眾反映強烈的熱點、難點問題,開通“綠色通道”,呈領導審批后轉承辦部門立即開展調查處理。

         

          今年以來,鐵山港區紀委監委接待群眾來訪26批54人(次),主動約訪群眾9批20人(次),成案2件(次)。署實名舉報12件,辦結10件,辦結率83%,反饋10件,反饋率100%。  (鐵山港區紀委監委 盧俊方)
         

         

         

        編輯:馬國棟

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